PONTIANAK – Layanan internet dan seluler milik IndiBiz, IndiHome, dan Telkomsel dilaporkan mengalami penurunan kualitas di sejumlah wilayah Kalimantan Barat, Minggu (1/3/2026).
Gangguan dirasakan merata di berbagai kabupaten/kota, mulai dari Kota Pontianak, Singkawang, hingga sejumlah daerah di wilayah pedalaman.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi terkait penyebab penurunan kualitas jaringan tersebut.
Sejumlah pelanggan mengaku mengalami akses internet yang lambat, jaringan tidak stabil, hingga koneksi yang sering terputus secara tiba-tiba sejak pagi hari.
Rina (34), warga Pontianak Barat, mengaku aktivitasnya terganggu karena koneksi internet rumahnya mendadak tidak stabil.
“Saya pakai IndiHome untuk kerja. Dari pagi internet lemot sekali, kadang hilang sendiri. Sudah restart modem beberapa kali tetap sama,” ujarnya saat dihubungi melalui telepon.
Keluhan serupa disampaikan Ardi (29), warga Kabupaten Kubu Raya. Ia mengatakan jaringan seluler Telkomsel di ponselnya hilang datang, dan kecepatan internet sangat lambat.
“Biasanya lancar untuk kirim file. Hari ini susah sekali kirim pesan WA saja lama. Sinyal ada, tapi seperti tidak ada internetnya,” katanya.
Pantauan di media sosial, keluhan serupa juga ramai disampaikan pelanggan dari berbagai daerah di Kalimantan Barat. Beberapa pengguna menyebut gangguan terjadi hampir di seluruh kabupaten/kota.
Upaya konfirmasi kepada pihak TelkomGroup di wilayah Kalimantan Barat masih dilakukan. Hingga saat ini belum ada pernyataan resmi mengenai penyebab gangguan maupun estimasi waktu pemulihan layanan.
Warga berharap pihak penyedia layanan segera memberikan penjelasan terbuka serta mempercepat normalisasi jaringan, mengingat ketergantungan masyarakat terhadap layanan internet saat ini sangat tinggi, baik untuk kebutuhan kerja, pendidikan, maupun transaksi usaha.
